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Quetebeshop.com tramitará el pedido y su envío en las 24 horas siguientes (días hábiles) al mismo siempre y cuando el pedido sea sobre artículos en stock y se haya realizado el pago del mismo, por los medios habilitados para ello, siendo necesario en todos ellos, el envío de copia del recibo a info@quetebeshop.com para agilizar la gestión del pedido.
Quetebeshop.com podrá exigir una indemnización al cliente mediante denuncia ante los juzgados si un pedido confirmado es rechazado por el cliente cuando haya salido de nuestro almacén y/o se intente entregar por la compañía de transportes. Dicha indemnización será exigida en base al pedido más los gastos de envío además de los gastos del proceso. Todo lo anterior sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudieran resultar de la mala fe de la actuación motivo del proceso judicial.
Envío gratuito para pedidos cuyo importe sea de más de 59 € (excepto categoría "Redes WiFi" y "Fibra Óptica"), productos en promoción especial de “Envío Gratis” y clientes registrados como profesionales.
Tarifa de envío excepto categoría "Redes WiFi" y "Fibra Óptica": Tarifa plana de 4,99 € nacional a Península y Baleares.
Para clientes registrados en la categoría profesional, los gastos de envío son gratuitos a partir de 150 € + IVA
Tarifa de envío categorías "Redes WIFi" y "Fibra Óptica": Tarifa plana de 7,99 € nacional a Península y Baleares. Gratis a partir de 500 € + IVA
Por el momento, no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCÍAS
Se considerará "entrega realizada" el momento en que la empresa de transportes haya puesto el producto o productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones en el documento de recepción de entrega antes de la firma del mismo.
Es obligación del cliente avisar de cualquier eventualidad o defecto en el pedido dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del mismo. Pasado dicho plazo Quetebeshop.com no se hará responsable de las reclamaciones que a tal efecto se realicen.
Los plazos de entrega de Quetebeshop.com son a título orientativo. Así pues, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
DEVOLUCIONES
Cancelación de pedido
Podrás cancelar tu pedido siempre que este no haya sido expedido de las oficinas contactando con nosotros a través del correo electrónico info@quetebeshop.com
Pedidos Duplicados
En caso de que te encuentres con que has realizado pedidos duplicados por error o debido al sistema/la red que esté funcionando mal, infórmanos a través del correo electrónico info@quetebeshop.com antes de que el producto(s) haya/hayan sido expedidos y cancelaremos el pedido duplicado según tu solicitud.
Pedidos Fraudulentos
Tenemos procedimiento para detectar cualquier signo de ensayo o de pedidos fraudulentos. Todos los supuestos pedidos fraudulentos serán objeto de cancelación inmediata, mientras que el correspondiente visitante/usuario será expulsado de nuestro sitio web sin condiciones.
Otros casos
Nos esforzamos por no cometer errores en el precio ni en la descripción de los productos de nuestra tienda online, en caso de ser detectado un error antes de suministrar el producto al cliente, le será comunicado y podrá ser cancelado por Quetebe Ingeniería, CB.
Quetebeshop.com aceptará devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la fecha de entrega.
Dentro de los 30 días naturales desde la fecha de entrega es posible la devolución. En este caso el cliente correrá con los gastos de envío del artículo o artículos a nuestros almacenes situados en la Avda. Federico García Lorca, 101. Benijófar (03178) Alicante. No se computará como devolución el importe pagado por el cliente en concepto de gastos de envío tanto de ida como de vuelta es decir, si un pedido se envía con portes pagados por Quetebeshop.com y por algún motivo ajeno a la tienda el cliente quiere devolverlo, se descontarán los gastos correspondientes al envío (4.99 € IVA incluido y 7.99 € IVA incluido para WiFi y Fibra Óptica)
Es imprescindible para aceptar la devolución:
Que el producto se presente en perfectas condiciones y sin abrir.
Que el embalaje del producto sea el original y esté en perfecto estado.
El embalaje original debe enviarse asegurando su buen estado, por ello debe protegerse del mismo modo que Quetebeshop.com lo hace para que no pueda ser objeto de roturas en el trayecto. Para ello queda prohibido el uso de precintos o cualquier material adhesivo directamente sobre el mismo.
Todos los productos devueltos deben incluir anexo explicativo que motiva la devolución.
CANCELACIONES
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